İade ve İptal Politikası

1. Ücretsiz Deneme

WisePlates, tüm planlarda 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Deneme süresi içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi dolmadan önce iptal ederseniz ücretlendirilmezsiniz.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından veya wiseplatesupport@wiseplates.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemi anlık olarak gerçekleşir; mevcut dönem sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder.
• Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonrasında kalıcı olarak silinir.

3. İade Koşulları

WisePlates dijital hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

• İlk ödeme sonrası 7 gün içinde talep: Platforma kayda değer erişim gerçekleşmemişse tam iade yapılır.
• Teknik arıza kaynaklı kesinti: 24 saatten uzun süren ve WisePlates kaynaklı bir kesinti yaşanması halinde orantılı iade veya kredi tanınır.
• Yıllık abonelik: İlk 14 gün içinde iptal edilirse kalan süre için orantılı iade yapılır.

Yukarıdaki durumlar dışındaki talepler değerlendirmeye alınır; ancak iade garantisi verilmez.

4. İade Süreci

İade taleplerinizi wiseplatesupport@wiseplates.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 5–10 iş günü içinde yansır.

5. Plan Değişikliği

Daha yüksek bir plana geçişte fark ücret anlık olarak tahsil edilir. Daha düşük bir plana geçişte yeni ücretlendirme bir sonraki dönemden itibaren başlar; dönem içi fark iadesi yapılmaz.

6. İletişim

Sorularınız için: wiseplatesupport@wiseplates.com